Политика конфиденциальности

konvo — сервис для бизнеса. Мы принимаем переписки из чатов Instagram, Telegram и сайта, отвечаем на них с помощью искусственного интеллекта и показываем результат в вашей панели.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

Об аккаунте. При входе через Google мы получаем от Google ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля. Ваш пароль нам не передаётся.

Подключённые каналы. При подключении Instagram или Telegram сохраняются идентификатор канала и токен доступа. Токен хранится в зашифрованном виде.

Переписки с вашими клиентами. Мы храним текст сообщений, идентификатор отправителя в канале, его отображаемое имя, а также ответы, отправленные вами или AI. Если клиент сам укажет номер телефона, он также сохраняется.

База знаний. Тексты о товарах, ценах и правилах бизнеса, которые вы добавляете в панель.

Технические данные. Файлы cookie сессии и серверные журналы (время запроса, адрес и IP-адрес).

• Автоматически отвечать вашим клиентам и показывать переписки в панели
• Запускать настроенные вами воронки и отправлять напоминания
• Вести базу контактов и показывать статистику
• Обеспечивать техническую работу сервиса и выявлять сбои

Переписки не используются для рекламы и не показываются другим клиентам.

Только перечисленным ниже поставщикам, которым данные необходимы для работы сервиса:

• Meta (Instagram) — для получения и отправки сообщений. Применяются Meta Platform Terms.
• Telegram — для обмена сообщениями через бота.
• Google — для входа в систему (только аутентификация).
• Поставщик искусственного интеллекта — текст переписки передаётся для подготовки ответа. Доступ осуществляется через OpenRouter.
• Amazon Web Services — серверы (Франкфурт, ЕС).

За исключением случаев, предусмотренных законом, мы не передаём данные другим лицам.

Данные хранятся, пока ваш аккаунт активен. После удаления аккаунта все связанные с ним переписки, контакты и токены полностью удаляются в течение 30 дней. Серверные журналы автоматически удаляются через 90 дней.

• Запросить копию ваших данных
• Исправить неверные данные
• Удалить аккаунт и все данные
• В любое время отключить подключённый канал

Подключение Instagram также можно отменить в приложении Instagram: Настройки → Разрешения сайтов и приложений. После отмены мы сразу удалим соответствующий токен.

Чтобы удалить данные, напишите на 23komilov@gmail.com — запрос будет выполнен в течение 30 дней.

• Весь трафик шифруется по HTTPS
• Токены каналов хранятся в базе данных в зашифрованном виде с помощью AES-256-GCM
• Токены сессий хранятся в базе данных только в виде хеша SHA-256
• Запросы Instagram webhook проверяются по цифровой подписи

Тем не менее мы открыто признаём, что передача данных через интернет не может быть гарантирована как полностью безопасная.

Сервис предназначен для предпринимателей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

Если политика изменится, дата на этой странице будет обновлена. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте.